ЗНМ: Препораки за политичарите и носителите на јавни функции за комуникација со медиумите во моменти на трагични настани

Здружението на новинарите на Македонија (ЗНМ) објави препораки за унапредување на комуникацијата на политичарите и носителите на јавни функции во услови на трагични настани кои ја засегаат целата јавност. Целта е да се зајакне транспарентноста и да се овозможи навремен и коректен пристап до информации.

1️⃣ Како политичарите и носителите на јавни функции НЕ треба да комуницираат со новинарите во моменти на трагични настани
🚫 Не покажувајте ароганција и незаинтересираност

Не бидете одбивни, нетрпеливи или иритирани.
Избегнувајте сарказам, превртување на очи или покажување на надмоќност.
Не ја минимизирајте трагедијата и не префрлајте вина на други.
🚫 Не прикривајте информации и не избегнувајте одговори

Не одговарајте со нејасни и празни фрази.
Ако одредени информации сè уште не се достапни, кажете го тоа отворено наместо да бегате од прашањата.
Не давајте погрешни или контрадикторни информации – тоа создава недоверба и шпекулации.
🚫 Не ја користете трагедијата за политички маркетинг

Ова не е време за политички поени или ПР настапи.
Не ветувајте нешто што не можете да го исполните.
Не ја користете трагедијата за напад на политички противници.
🚫 Не ги обвинувајте јавноста, медиумите или жртвите

Не сугерирајте дека жртвите сами си се виновни.
Не напаѓајте новинари дека „ширеле паника“ само затоа што поставуваат тешки прашања.
Медиумите имаат право да информираат – почитувајте ја нивната улога.

2️⃣ Како политичарите и носителите на јавни функции ТРЕБА да комуницираат со новинарите во моменти на трагични настани
✅ Покажете емпатија и човечност

Изразете сочувство искрено, а не само со подготвени изјави.
Покажете разбирање и почит кон семејствата на жртвите.
Вашиот тон и говор на телото треба да одразуваат загриженост.
✅ Бидете транспарентни и давајте јасни информации

Споделувајте точни информации на време, дури и ако се ограничени.
Објаснете што се знае, што се истражува и кога ќе следуваат нови информации.
Ако се направени грешки, признајте ги и објаснете како ќе бидат исправени.
✅ Почитувајте ги новинарите и нивните прашања

Одговарајте директно и не покажувајте непријателски став.
Дозволете дополнителни прашања и покажете трпение.
Ако нешто не знаете, признајте го тоа, наместо да шпекулирате.
✅ Објаснете ги следните чекори без да ја политизирате трагедијата

Кажете кои итни мерки се преземаат за да се реши ситуацијата.
Смирете ја јавноста со факти, а не со празни ветувања.
Фокусот треба да биде на жртвите и нивните семејства, а не на политички интереси.

Овие принципи се особено значајни во време на кризни ситуации и трагедии, кога јавноста има право на точни и навремени информации, а новинарите мора да работат без притисоци и ограничувања.

Препораките ја нагласуваат важноста на редовната и отворена комуникација со медиумските работници и медиумите, како и почитувањето на професионалните и етичките стандарди.